“문제를 인식하고 있으며 문제가 발생하면 유선 통화로 파손 원인을 설명하고 직원이 직접 방문해 상세한 설명을 진행하는 등 적극적으로 대응하고 있다”며 “후속 조치에 대한 검증이 완료되는대로 서비스 조치를 진행할 계획이며, 상품 쿠폰 등 추가 보상 방안도 계획하고 있다”